Le 19 juin, Pierre Bédier, Président du Conseil départemental, inaugure une plateforme téléphonique unique qui gèrera les appels pour la Protection maternelle et infantile (PMI) et la Planification familiale. Ce centre simplifie l’accès des usagers : un seul numéro pour la PMI et un seul pour la Planification familiale au lieu de 40 !
C’est une vraie modernisation du service public qui va faciliter la vie des Yvelinois. Quel que soit votre lieu d’habitation, vous n’aurez plus à rechercher le numéro de téléphone
PMI et Planification familiale : seul numéro pour les joindre
de la PMI ou du centre de planification familiale dont vous dépendez.
Désormais, un seul numéro est dédié pour chaque service :
le 0 801 801 078 pour la protection maternelle et infantile ;
le 0 801 802 803 pour la planification familiale.
5 conseillers et leur superviseur ont été formés pour répondre à toute demande, et seront épaulés dès septembre par une puéricultrice pour les questions médicales.
Pour Allô PMI, si la requête nécessite une expertise plus pointue, l’appel est transmis aux centres de PMI.
Pour Allô Planification familiale, les appels sont transmis systématiquement vers des assistantes administratives dans les centres de planification.
Dans tous les cas, la volonté du Département, qui a investi 400 000€ pour la création de ce service unique, est de maintenir un haut niveau de qualité des prestations et de garantir une rapidité de traitement des demandes.
Informations pratiques :
Le nouveau centre de gestion des appels Allô PMI (0 801 801 078) et Allô Planification familiale (0 801 802 803) va être ouvert :
- de 8h30 à 17h30 du lundi au jeudi
- de 8h30 à 16h30 le vendredi.