Les usagers de la Maison départementale des personnes handicapées des Yvelines (MDPH78) et les aidants sont invités à participer à l’enquête de satisfaction « Ma MDPH, mon avis » lancée avec la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA). Vous avez jusqu’au 30 novembre 2022 pour donner votre avis. Objectif ? Améliorer nos services.
Vous êtes en situation de handicap ou aidant ? Retrouvez l’enquête en ligne sur un site dédié
Un questionnaire court et accessible pour donner son avis sur des thèmes tels que l’accessibilité physique des lieux d’accueil et des établissements, la qualité de l’accueil, d’écoute, des délais de traitement ou encore la réponse apportée aux besoins.
Améliorer les réponses
Les réponses à ce questionnaire visent à améliorer les services de la MPDH et adapter les pratiques de nos professionnels pour mieux répondre aux attentes des usagers.
Engagée au quotidien auprès des Maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), la CNSA se mobilise pour simplifier le fonctionnement des MDPH, améliorer les délais de réponse et harmoniser la qualité de service.
« MDPH en ligne » : les démarches en 1 clic !
Ce nouveau service « MDPH en ligne » permet aux personnes en situation de handicap de remplir et suivre leurs démarches directement depuis chez elles.
Ce service permet de réaliser des demandes d’aide à la vie quotidienne, professionnelle, sociale, étudiante ou encore scolaire.
Il est :
- Plus accessible : disponible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette
- Plus simple : il offre la possibilité de transmettre en ligne toutes les pièces justificatives
- Plus rapide : les délais de traitement sont raccourcis grâce au téléservice
- Plus sécurisé : il permet de suivre la demande, à tout moment, depuis l’espace personnel.
Rendez-vous sur le site MDPH78 pour toutes les informations, démarches, documents à remplir…